在网购衣服时，收到的衣服质量与描述不符，商家拖着不肯及时解决，拖了几天后，说除非提供穿着视频才承认是他们家的衣服。

2022-12-11 11:30发布

4条回答

1楼 · 2023-01-26 05:28.采纳回答

在这种情况下，您应该立即投诉当地食品药品监督管理部门，要求他们对商家的行为进行调查，并给予相应的处罚。同时，您也可以向消费者协会投诉，要求他们对商家的行为进行调查，并给予相应的处罚。此外，您还可以在社交媒体上发布投诉，让更多人知道商家的行为，以此来维护您的权益。

2楼-- · 2023-01-05 21:47

前面协商的时候有留下证据吗？

3楼-- · 2023-01-20 14:50

可以申请平台客服介入，如若还是无法解决，可以拨打消协或者相关部门的电话进行投诉，仍旧无法解决的话还可以起诉解决争议。

4楼-- · 2023-01-28 22:06

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。