作为经销商面临这样的问题，你可以采取以下步骤来处理： 1. 详细记录问题并与厂家沟通：详细记录太阳能设备的问题，并与厂家进行沟通，明确指出质保期限是五年，并提供相关的购买合同、交易记录等证明文件。要求厂家正视问题并给出合理的解决方案。 2. 寻求书面回应：如果与厂家的沟通没有取得满意的结果，可以通过书面方式向厂家提出索赔或维修的要求，并保留好相关的书面沟通记录。 3. 查阅合同与法律法规：重新检查与厂家签订的经销合同，确认是否有关于质保、售后服务等条款的约定。同时，了解相关的消费者权益保护法律法规，以便更好地维护自己的权益。 4. 寻求法律援助或第三方调解：如果厂家仍然拒绝履行质保责任，你可以寻求法律援助或联系消费者保护组织、行业协会等第三方机构进行调解。 5. 法律诉讼：如果必要，可以考虑通过法律途径来解决，向法院提起诉讼要求厂家履行质保责任或赔偿损失。 请注意，在处理过程中确保保存所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。以上只是一般建议，具体处理方式可能因实际情况而异，建议寻求专业法律顾问的帮助。

有跟厂家签署过相关合同没有

可以告知客户通过法律程序要求商家承担质保责任。

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。